আপনার সোশ্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজি কীভাবে তৈরি করবেন

এটি “সামাজিক” মাধ্যম হলেও, এটি শুধু সামাজিকীকরণের জন্য নয়। আপনার বার্তাটি সঠিক লোকদের কাছে পৌঁছাতে আপনার একটি সুস্পষ্ট ও ধারাবাহিক পরিকল্পনা থাকতে হবে। 

আপনার সোস্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজি/সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ কৌশল তৈরি করতে The Resiliency Initiative ওয়েবসাইট তিনটি সহজ ধাপ অনুসরণের পরামর্শ দিচ্ছে। এই তিনটি ধাপ সম্পূর্ণ করলেই আপনি বুঝতে পারবেন যে, আপনার প্রতিষ্ঠানের সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনগুলো/সামাজিক মাধ্যমের প্রচারাভিযানগুলো তৈরি করতে আপনাকে ঠিক কী কী করতে হবে। 

আপনাকে নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে হবে:

পর্যায়ক্রমিক প্রক্রিয়া পড়ুন যা এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে আপনার সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং স্পষ্টভাবে আপনার সোস্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজিকে/সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগের কৌশলকে নির্দেশ করে।

ধাপ ১. আপনি (কী) জানাতে চান?

প্রতিটি সামাজিক পদক্ষেপের উদ্দেশ্য হল কোনো কিছুতে পরিবর্তন আনা। সত্যিকার অর্থে কোনো পরিবর্তন নিয়ে আনতে চাইলে, আপনি কীসে পরিবর্তন আনতে চান এবং কেনো পরিবর্তন চান তার একটি সুস্পষ্ট নকশা আপনার মনে থাকতে হবে। এটি আপনাকে সুস্পষ্ট যোগাযোগ উদ্দেশ্য তৈরি করতে সহায়তা করবে। 

আরো কিছু প্রশ্নের উত্তর খোঁজার মাধ্যমে আপনার যোগাযোগের উদ্দেশ্য যথাসম্ভব পরিমিত এবং সুনির্দিষ্ট করুন।

আপনার উদ্দেশ্যগুলো সংজ্ঞায়িত করতে এই থট-স্টার্টারগুলো ব্যবহার করুন: 

সতর্কতা—কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে অভিজ্ঞতা ও বোধগম্যতা তৈরি করুন।

উদাহরণস্বরুপ: আমি (X ইস্যু) নিয়ে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে চাই

কার্যকলাপ—যোগদান করা, ভিজিট করা, সাইন আপ করা, উপস্থিত থাকা, অংশগ্রহণ করা, সমর্থন করা।

উদাহরণস্বরুপ:

আমি চাই মানুষজন আমাদের নিউজ লেটারে সাইন আপ করুক।

আমি চাই মানুষজন আমাদের অঙ্গীকারনামা/আবেদনে সাইন আপ করুক।

আমি চাই লোকজন অনুদান প্রদান করুক।

সম্পৃক্ততা—আচরণ অথবা বিশ্বাস পরিবর্তন।

উদাহরণস্বরুপ: 

মদ্যপ অবস্থায় গাড়ি চালানো কতটা বিপজ্জনক হতে পারে তা আমি দেখাতে চাই যেন মানুষজন মদ্যপ অবস্থায় গাড়ি চালানো বন্ধ করে। 

আমি (x) সম্পর্কে কমিউনিটি বিশ্বাসকে চ্যালেঞ্জ করতে চাই যেন তারা (x) সংশ্লিষ্ট মানুষদের প্রথ্যখ্যান করা বন্ধ করে ।

যোগাযোগের উদ্দেশ্যের একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হলো: আরও ভালো কমিউনিটি সম্পর্ক জোরদার করা।

একটি পরিমার্জিত যোগাযোগের উদ্দেশ্য হতে পারে: আগামী দুই বছরে কমিউনিটিতে শারীরিক ও মৌখিকভাবে প্রবীণদের সাথে খারাপ ব্যবহারের ঘটনা কমিয়ে আনতে তরুণ ও বৃদ্ধদের মধ্যকার আরও ভালো কমিউনিটি সম্পর্ক উন্নয়ন করা।

আপনার উত্তরগুলো একটি বাক্যে অথবা অনুচ্ছেদে একত্রিত করে পরিমার্জন করুন। 

আপনি অগ্রসর হওয়ার পূর্বে, সত্যিকার অর্থে আপনার প্রস্তাবিত প্রকল্পের চ্যালেঞ্জগুলো বুঝতে পারাটা জরুরী। আপনার সমস্যাটি সফলভাবে মোকাবেলা করার জন্য আপনাকে অতীতের সাফল্য ও ব্যর্থতা থেকে শিক্ষা নিতে হবে। সংশয় থাকলে, বিষয়গুলো নিয়ে আপনার বোধগম্যতা নিশ্চিত করতে অভিজ্ঞদের সাথে কথা বলুন। 

ধাপ ২: আপনি (কার) সাথে যোগাযোগ করতে চান?

কার্যকর যোগাযোগের প্রধান বিষয় হল কার সাথে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে তা নির্ণয় করা। “সবাই” আপনার অভীষ্ট দর্শক/শ্রোতা নন। সবাইকে টার্গেট করলে তা খুবই ব্যাপক হয়ে যাবে। আপনাকে টার্গেট অডিয়েন্সেকে আরো সুনির্দিষ্টভাবে বাছাই করতে হবে যাতে আপনার যোগাযোগটি সঠিক মানুষদের কাছে পৌছায়। 

ফ্যাশনের বিজ্ঞাপন কীভাবে তৈরি করা হয় চিন্তা করুন। পোশাকাদি এমনভাবে উপস্থাপন করা হয় যাতে তা একটি নির্দিষ্ট কাস্টমার গ্রুপকে আকর্ষণ করে, সকল মানুষকে টার্গেট করা হয় না। আর সবাইকে টার্গেট করলে তা খুবই ব্যাপক হয়ে যাবে। কিছু স্টাইল বা কিছু কিছু কাপড় নির্দিষ্ট কিছু আবহাওয়ার জন্য উপযুক্ত নয়, তাই সেই নির্দিষ্ট আবহাওয়ার লোকদের টার্গেট করবেন না, বা তাদের বাজেট অনুযায়ী পণ্য তৈরি করতে যাবেন না। একটি কার্যকর বিজ্ঞাপন নির্মাণের আগে কোম্পানিকে ভাবতে হবে যে পোশাকগুলোর অভীষ্ট ক্রেতা কারা। 

বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান, কর্মসংস্থান, বৈবাহিক ও পারিবারিক অবস্থা এবং অন্যান্য ডেমোগ্রাফিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনার টার্গেট অডিয়েন্সকে সংজ্ঞায়িত করুন।

উদাহরণস্বরুপ:  আমার টার্গেট অডিয়েন্স হল X শহরে বসবাসকারী ১৮ থেকে ২৫ বছর বয়সী বেকার যুবসমাজ। 

আপনার টার্গেট অডিয়েন্সকে/শ্রোতাকে/দর্শক সংজ্ঞায়িত করুন। 

এবার, আপনার টার্গেট অডিয়েন্স/শ্রোতা কীভাবে চিন্তাভাবনা, অনুভূতি প্রকাশ, এবং কাজ করে বিবেচনা করুন। তাদের অভ্যাস ও মনোভাব বুঝতে পারাটা জরুরি যেন আপনি সঠিক বার্তা লিখে তাদের সাথে প্রকৃতপক্ষে সংযুক্ত হতে পারেন। 

উদাহরণস্বরুপ: তারা মনে করেন যে তারা কখনোই কোনো চাকরি পাবেন না। তারা বেপরোয়াভাবে কাজ করেন, কারণ তারা মনে করেন তাদের জীবন ক্ষণস্থায়ী হবে। 

এবার, আপনার টার্গেট অডিয়েন্স/শ্রোতা/দর্শক কীভাবে চিন্তাভাবনা করে, অনুভূতি প্রকাশ করে এবং কাজ করে সেগুলো বিবেচনা করুন।

ধাপ ৩: আপনি (কীভাবে) আপনার দর্শকদের যুক্ত করবেন?

আপনার শ্রোতাদের যুক্ত করতে “3Ms” অনুসরণ করুন:

আপনার বার্তা

আপনার টার্গেট অডিয়েন্সকে/শ্রোতাকে/দর্শককে আপনি কোন কথাটি বলতে চান? 

আপনার মূল বার্তাটি স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হতে হবে। আপনার মেসেজটি কি আপনার দর্শক/শ্রোতাদের আকর্ষণ করবে? আপনি কি বার্তাটিকে আরো আকর্ষণীয় করে তুলতে পারেন? ভাষা, মেজাজ এবং প্রসঙ্গ ঠিক আছে কিনা চিন্তা করুন। অনেক বেশি অনুগ্রাহী বা অসংবেদী হয়ে না যায়। ভিন্ন ভিন্ন দর্শক, সংস্কৃতি, এবং প্রসঙ্গের ভিত্তিতে কিছু শব্দের ইতিবাচক অথবা নেতিবাচক অভিব্যক্তি হতে পারে। 

আপনার বার্তাবাহক

আপনার টার্গেট অডিয়েন্সের/শ্রোতা/দর্শকের কাছে পৌঁছাতে সহায়তার জন্য একটি ভালো বার্তাবাহক নির্বাচন করুন। আপনার মতে সবচেয়ে কার্যকরভাবে কে আপনার বার্তা পৌঁছে দিতে পারে? ম্যাসেঞ্জার বা বার্তাবাহক যিনি হবেন তিনি যেন আপনার দর্শক/শ্রোতাদের নিকট পরিচিত এবং সম্মানিত ব্যক্তি হন। আপনি তাদেরকে অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই ফিচার করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যদের মধ্যে থাকতে পারে:

Greta Thunberg হলেন শক্তিশালী বার্তাবাহকের একটি উদাহরণ। জলবায়ু পরিবর্তন কয়েক দশক ধরে একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং অনেকেই এই বিষয়ে জনসচেতনতা তৈরিতে চেষ্টা করেছেন, তবে Thunberg প্রকৃতই তার অডিয়েন্সকে জলবায়ু বিষয়ে সচেতন করতে পেরেছেন এবং বিশ্বজুড়ে তরুণদের জন্য অনুপ্রেরণা হিসেবে নিজেকে তৈরি করতে পেরেছেন। কেন? তিনি তরুণ এবং সোজাসাপটা কথা বলেন। তিনি সত্য কথা বলতেও কাউকে ভয় পান না। এই কারণে লোকজন তার কথা শুনেন এবং এর ফলে অন্যান্য শিক্ষার্থীরা তাকে দেখে অনুপ্রাণিত। Ralyn (Lilly) Satidtanasarn, থাইল্যান্ডের একজন তরুণ শিক্ষার্থী, ছয় বছরের বেশি সময় পূর্বে যখন তার বয়স আট বছর হিল তখন প্লাস্টিকের একক-ব্যবহারের বিরুদ্ধে ক্যাম্পেইন শুরু করেছিলেন। তিনিও, প্রাপ্তবয়স্কদের নিজস্ব কার্যকলাপকে প্রশ্নবিদ্ধ করতে বাধ্য করেন। 

আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে আপনার প্রকল্পের জন্য সেরা ম্যাসেঞ্জার কে হবেন এবং তিনি কীভাবে সহায়তা করতে পারেন।

আপনার মাধ্যম

আপনার দর্শক/শ্রোতারা যেই মাধ্যম ব্যবহার করে থাকে সেটিই আপনার সংস্থার জন্য সর্বোত্তম মাধ্যম (চ্যানেল বা সিস্টেম কমিউনিকেশন)। “মাধ্যম” বলতে প্ল্যাটফর্মের ধরন (অ্যাপ) এবং সেই প্ল্যাটফর্মের কনটেন্টর ধরন উভয়ইকেই বুঝায়।

প্ল্যাটফর্ম

আপনার টার্গেট অডিয়েন্স কোন প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করে তা আপনাকে বিবেচনা করতে হবে, যাতে আপনিও সেই প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করতে পারেন। 

কনটেন্ট

কোন ধরনের কনটেন্ট আপনার টার্গেট অডিয়েন্সের/শ্রোতাদের/দর্শকদের জন্য উপযুক্ত হবে তা বিবেচনা করুন।

জরিপ, সাক্ষাৎকার বা প্রত্যক্ষ পর্যবেক্ষণ দ্বারা জানতে চেষ্টা করুন যে, আপনার দর্শক/শ্রোতা কী কী কমিউনিকেশন টুলস এবং কনটেন্ট পছন্দ করে। আপনাকে রিসোর্স এবং বাজেট নিয়েও ভাবতে হবে। এই দর্শক/শ্রোতাদের কাছে পৌঁছতে কোন চ্যানেল বা প্ল্যাটফর্মগুলো সবচেয়ে ভাল কাজ করে? কী ধরনের কনটেন্ট তাদের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য, শেয়ারযোগ্য এবং আকর্ষণীয় হবে? 

আপনার অডিয়েন্স যে প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করে এবং আপনি যে ধরনের কনটেন্ট তৈরি করতে পারেন তার একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা তৈরি করুন। 

“কোনো ক্ষতি করবেন না” নীতিসমূহ

আপনার কমিউনিটিতে এমন কী স্পর্শকাতর বিষয় রয়েছে যা সম্পর্কে আপনার সচেতন হওয়া প্রয়োজন? আপনার কনটেন্টের মধ্যে এমন কোনো কিছু কি আছে যা এই স্পর্শকাতর বিষয়কে উসকে দিতে পারে? আপনার কমিউনিটি এবং অন্যান্য কমিউনিটির ব্যাপারে আপনি যে সবকিছু ভেবেছেন সে ব্যাপারে নিশ্চিত হতে অন্যদের দিয়ে চেক করুন। আপনার কনটেন্ট নির্ভুল কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং অবশ্যই নির্ভুলতার প্রমাণ থাকতে হবে। 

স্পর্শকাতর বিষয়গুলোর মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু শব্দ, বিষয়, ছবি, প্রতীক বা এমনকি রঙও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আপনার সোস্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজি ডাউনলোড করুন

আপনার পুরো সোস্যাল মিডিয়া স্ট্র্যাটেজি তোইরি করতে একটি ওয়ার্কশীট ডাউনলোড করুন। আপনি কী শিখেছেন, কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার কৌশল কীভাবে আরো উন্নত করা যায় তা মূল্যায়ন করতে প্রতি বছর অন্তত একবার এই প্রক্রিয়াটি পড়ুন। আপনার সংস্থার পাশাপাশি কমিউনিটির বৃহত্তর পরিসরে পরিবর্তন আনতে এমন একটি প্রাণবন্ত ডকুমেন্ট বিবেচনা করুন যা পরিবর্তনযোগ্য।